นโยบายความเป็นส่วนตัว HENG24HR
มีผลบังคับใช้ 16/09/2026 จนถึงปัจจุบัน
HENG24HR ให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกคน นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร เก็บไปทำไม เก็บไว้นานเท่าไร ใครเข้าถึงได้บ้าง และผู้ใช้มีสิทธิอะไรเกี่ยวกับข้อมูลของตัวเอง โดยจัดทำขึ้นให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
การสมัครสมาชิกหรือใช้งานเว็บไซต์ถือว่าผู้ใช้ได้อ่านและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว หากไม่ยอมรับ กรุณาหยุดใช้บริการ
1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ แบ่งได้เป็นสามกลุ่ม
ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้กับเราโดยตรง
- ชื่อและนามสกุลที่ผูกไว้กับบัญชีธนาคาร
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้รับรหัส OTP
- เลขบัญชีธนาคารหรือหมายเลขกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ฝากและถอนเงิน
- ข้อความและข้อมูลที่ผู้ใช้ส่งมาเมื่อติดต่อทีมงาน
เราไม่ขอสำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการใด ๆ ในการสมัครตามปกติ การยืนยันตัวตนใช้รหัส OTP ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ร่วมกับการตรวจสอบชื่อบัญชีธนาคารเท่านั้น
ในกรณีที่พบความผิดปกติซึ่งต้องตรวจสอบเพิ่มเติม เช่น สงสัยว่ามีการสวมสิทธิหรือใช้บัญชีธนาคารของผู้อื่น เราอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเป็นรายกรณี และจะแจ้งเหตุผลให้ทราบก่อนเสมอ
ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ
- หมายเลขไอพีและตำแหน่งโดยประมาณที่ได้จากหมายเลขไอพี
- ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์ที่ใช้เข้าใช้งาน
- วันและเวลาที่เข้าใช้งาน หน้าที่เปิด และระยะเวลาที่อยู่ในแต่ละหน้า
- ประวัติการฝาก ถอน และรายการเดิมพันภายในระบบ
ข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สาม
ค่ายเกมที่เราเชื่อมต่อด้วยจะส่งผลการเล่นและยอดเดิมพันกลับมาที่ระบบของเรา และผู้ให้บริการระบบชำระเงินจะส่งสถานะของรายการโอนเงินกลับมา ข้อมูลกลุ่มนี้จำกัดอยู่เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการและการตรวจสอบรายการเท่านั้น
3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์ต่อไปนี้
- ให้บริการตามสัญญา เปิดบัญชี ยืนยันตัวตน ดำเนินการฝากและถอนเงิน บันทึกยอดเดิมพัน และดูแลผู้ใช้หลังการใช้งาน
- ป้องกันการทุจริต ตรวจหาบัญชีซ้ำ การใช้บัญชีธนาคารของผู้อื่น การใช้โปรแกรมอัตโนมัติ และการใช้ช่องโหว่ของระบบ
- ปฏิบัติตามกฎหมาย เก็บบันทึกรายการทางการเงินและให้ข้อมูลเมื่อมีคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- ปรับปรุงบริการ วิเคราะห์ภาพรวมการใช้งานเพื่อพัฒนาเว็บไซต์ โดยใช้ข้อมูลในรูปแบบสถิติที่ระบุตัวบุคคลไม่ได้
- สื่อสารการตลาด ส่งข่าวสารและโปรโมชั่น เฉพาะกรณีที่ผู้ใช้ให้ความยินยอมไว้
สี่ข้อแรกอาศัยฐานการปฏิบัติตามสัญญา ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย ส่วนข้อสุดท้ายอาศัยฐานความยินยอม ซึ่งผู้ใช้สามารถถอนความยินยอมเมื่อไรก็ได้
4. ข้อกำหนดเรื่องอายุ
บริการนี้เปิดให้เฉพาะผู้ที่มีอายุ 21 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป เท่านั้น เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์ไม่ว่ากรณีใด
หากตรวจพบว่าผู้ใช้รายใดมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ เราจะระงับบัญชีนั้นทันที ลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องออกจากระบบเท่าที่กฎหมายอนุญาต และคืนยอดคงเหลือให้ตามช่องทางที่ฝากเข้ามา
ผู้ปกครองที่เชื่อว่าผู้เยาว์ในความดูแลได้ให้ข้อมูลกับเรา สามารถติดต่อไลน์ทางการได้ตลอดเวลา เราจะดำเนินการตรวจสอบและลบข้อมูลให้โดยเร็ว
5. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
เราไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า
เราเปิดเผยข้อมูลเฉพาะสี่กรณีต่อไปนี้
- เมื่อผู้ใช้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง
- ต่อผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบ เช่น ค่ายเกม ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน และผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ โดยเปิดเผยเท่าที่จำเป็นและมีข้อตกลงรักษาความลับกำกับไว้
- เมื่อมีคำสั่งศาลหรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- เมื่อจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของผู้ใช้รายอื่นและของเรา
6. การส่งข้อมูลไปยังต่างประเทศ
ค่ายเกมและผู้ให้บริการระบบบางรายมีเซิร์ฟเวอร์อยู่นอกประเทศไทย ข้อมูลบางส่วนที่จำเป็นต่อการให้บริการจึงอาจถูกส่งหรือประมวลผลในต่างประเทศ
ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการให้ผู้รับข้อมูลปลายทางมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ และจำกัดข้อมูลที่ส่งออกไปเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการเล่นเกมและการตรวจสอบรายการ
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- ระหว่างเป็นสมาชิก เก็บข้อมูลไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่
- หลังปิดบัญชี เก็บข้อมูลธุรกรรมทางการเงินต่อไปตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เพื่อการตรวจสอบย้อนหลังและการป้องกันการทุจริต
- ข้อมูลการตลาด ลบทันทีเมื่อผู้ใช้ถอนความยินยอม
- ข้อมูลสถิติที่ระบุตัวบุคคลไม่ได้ เก็บต่อได้โดยไม่มีกำหนด เพราะไม่ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว
เมื่อพ้นกำหนดข้างต้น ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
8. มาตรการรักษาความปลอดภัย
เราใช้มาตรการทั้งด้านเทคนิคและด้านการจัดการเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
- เข้ารหัสการเชื่อมต่อด้วย SSL ในทุกหน้าที่มีการรับส่งข้อมูล
- จำกัดสิทธิการเข้าถึงข้อมูลไว้เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูล
- ใช้ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับความผิดปกติของการเข้าถึง
- อัปเดตระบบและตรวจสอบช่องโหว่ด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดปลอดภัยร้อยเปอร์เซ็นต์ ผู้ใช้จึงควรเก็บรหัสผ่านและรหัส OTP ไว้เป็นความลับ ไม่บอกให้ผู้อื่นทราบไม่ว่ากรณีใด ทีมงานของเราไม่มีนโยบายขอรหัส OTP จากผู้ใช้ หากมีผู้อ้างตัวเป็นทีมงานแล้วขอรหัส ให้ถือว่าเป็นมิจฉาชีพ
9. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ใช้มีสิทธิดังต่อไปนี้
- สิทธิเข้าถึง ขอดูและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตนที่เราเก็บไว้
- สิทธิแก้ไข ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
- สิทธิลบ ขอให้ลบข้อมูลเมื่อหมดความจำเป็นหรือเมื่อถอนความยินยอม
- สิทธิระงับการใช้ ขอให้หยุดใช้ข้อมูลชั่วคราวระหว่างตรวจสอบความถูกต้อง
- สิทธิคัดค้าน คัดค้านการเก็บหรือใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง
- สิทธิให้โอนย้ายข้อมูล ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
- สิทธิถอนความยินยอม ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้เมื่อไรก็ได้
- สิทธิร้องเรียน ร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจหากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย
ใช้สิทธิได้โดยติดต่อไลน์ทางการ เราจะดำเนินการภายในสามสิบวันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ทั้งนี้ สิทธิบางอย่างอาจถูกจำกัดได้หากขัดกับหน้าที่ตามกฎหมายที่เราต้องปฏิบัติ เช่น การเก็บบันทึกธุรกรรมทางการเงิน
10. การสื่อสารการตลาดและการยกเลิกรับข่าวสาร
เราอาจส่งข่าวสารและโปรโมชั่นผ่านข้อความสั้น ไลน์ หรืออีเมล ให้เฉพาะผู้ที่ให้ความยินยอมไว้เท่านั้น
ทุกข้อความจะมีช่องทางให้ยกเลิกการรับข่าวสาร หรือจะแจ้งยกเลิกผ่านไลน์ทางการก็ได้ การยกเลิกรับข่าวสารไม่กระทบสิทธิในการใช้บริการตามปกติ
11. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก
บางหน้าอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม เช่น หน้าข้อมูลของค่ายเกมหรือหน่วยงานด้านการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
เว็บไซต์เหล่านั้นมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง เราไม่มีอำนาจควบคุมและไม่รับผิดชอบต่อการเก็บข้อมูลของเว็บไซต์ภายนอก ผู้ใช้ควรอ่านนโยบายของแต่ละเว็บไซต์ก่อนให้ข้อมูล
12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราวเมื่อบริการเปลี่ยนแปลงหรือเมื่อกฎหมายเปลี่ยน โดยจะระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบนของหน้าเสมอ
หากเป็นการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางที่ใช้ติดต่อกันอยู่ก่อนวันที่มีผลบังคับใช้